Envíos y devoluciones

En freeuintim.com,  una vez que recibimos el pedido, asumimos un día de preparación del mismo. Si el pedido se realiza antes de las 12:00am, sale a reparto el mismo día. En caso contrario, tras 1 día de preparación, los gastos de envío y los tiempos de entrega quedan como sigue en la siguiente tabla:

Si el artículo comprado no estuviese disponible, Freeuintim.com informará al cliente del posible tiempo de demora. En este caso el cliente podrá cancelar el pedido y solicitar la devolución del importe pagado, aunque sería un caso excepcional pues en la tienda solo están accesibles los productos en stock.

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 103 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Nuestro producto se incluye en las excepciones por motivos de higiene y sanitarios, concretamente en el apartado e) que citamos:

“Artículo 103 Excepciones al derecho de desistimiento

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.”

Por este motivo, solo se aceptan devoluciones de productos SIN DESPRECINTAR o dañados durante el envío.

En caso de que los artículos estén defectuosos o se hayan dañado durante el transporte deberá ser comunicado mediante correo electrónico a hola@freeuintim.com, el mismo día de la recepción del pedido.

Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de la misma caja o bolsa protectora en la que lo recibió. SUC. GÉNEROS DE PUNTO FRANCÉS S.L. correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto.

Una vez que SUC. GÉNEROS DE PUNTO FRANCÉS S.L. reciba la mercancía en sus almacenes y se comprueben las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe mediante el método con que se efectuó el pago.

Antes de abrir ningún producto, verifica mediante la nota adjunta en el sobre transparente que coincide con el que solicitaste: (modelo, color, medida, acabado, etc…), haciendo una reclamación inmediata por correo electrónico a hola@freeuintim.com, en caso de que haya alguna anomalía. Si detectas alguna anomalía antes de abrir el producto, te rogamos que no abras el precinto ni el embalaje del mismo. Contáctenos lo antes posible.