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Versand und Rückgabe

Versand

Lieferzeiten und Preise

Die Bestellung wird werktags innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versendet. Sie können jederzeit wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet, da Sie eine Tracking-Nummer erhalten, um sie zu verfolgen. NATIONALER VERSAND (SPANIEN): 24-48h Peninsula.

Internationale Sendungen

INTERNATIONALER VERSAND (EUROPA): 24-72h. + costes 9,95€

Rückgabe

Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Sobald Sie eine Rücksendung angefordert haben, haben Sie 7 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden. Wenn Sie diese nicht innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Rücksendeaufforderung einsenden, wird Ihre Bestellung als nicht zurückgesendet betrachtet und daher keine Rückerstattung vorgenommen.

Abholkosten gehen zu Lasten des Anwenders.

Alle Artikel müssen unbenutzt, mit Originaletiketten versehen und originalverpackt sein.

Alle Artikel werden zur Rückgabe akzeptiert, mit Ausnahme der folgenden:

Höschen und Strümpfe.

Unterwäsche wie Höschen, Slips, Boxershorts, Slips, Hüfthalter und alle Kleidungsstücke, die als Unterwäsche gelten.

Die Badebekleidung muss aus hygienischen Gründen über der Unterwäsche anprobiert werden und muss den Hygieneschutzstreifen intakt haben.

Wir behalten uns das Recht vor, jeden Artikel abzulehnen, der nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht.

Die Beträge werden in der gleichen Zahlungsform zurückerstattet, in der sie eingegangen sind, und zwar innerhalb einer Frist von maximal 72 € ab dem Zeitpunkt, an dem das Kleidungsstück zur Rückgabe angenommen wurde.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter hola@anaissa.com und geben Sie im Betreff: RETURN und Ihren Vor- und Nachnamen an. Unser Büropersonal wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über alle Schritte zu informieren und Sie an unsere Rückgabebedingungen zu erinnern. Bitte prüfen Sie im vorherigen Abschnitt den Rückgabezustand der Kleidungsstücke und die, die aus hygienischen Gründen oder wegen unsachgemäßem Gebrauch nicht zurückgegeben werden können. Kann ich ein Kleidungsstück aus einer Rücksendung gegen einen anderen Artikel, eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen? Es tut uns leid, aber wir können keinen Umtausch akzeptieren. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel benötigen, folgen Sie einfach unserem Rückgabeprozess für den Artikel, den Sie nicht mehr möchten, und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wenn es sich um ein Geschenk handelt und Sie es umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an hola@anaissa.com und wir werden Ihnen helfen..

Was passiert, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?

Anaissa-Kleidung ist sehr widerstandsfähig und hochwertig und wird vor der Vermarktung einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Sollten Sie jedoch versehentlich ein Kleidungsstück mit irgendeinem Defekt erhalten, schreiben Sie uns bitte an hola@anaissa.com und geben Sie im Betreff DEFEKTES PRODUKT an und fügen Sie ein Foto davon sowie Ihre Kontaktdaten bei. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen in diesem Fall genaue Anweisungen zur Rücksendung geben.

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